PIM PAM - ARTICULOS CON LOGO Y PUBLICIDAD

Queremos brindarle toda la información necesaria para que UD. esté tranquilo/a al momento de realizar su compra. Esta es una sección en donde explicamos las características generales adoptadas por nuestra empresa respecto al tema de la comercialización de nuestros artículos publicitarios. Por favor, tómese unos minutos, le aseguramos que será para beneficio mutuo.

Pim Pam NO TIENE Representantes

Pim Pam, No trabaja con representantes ni distribuidores exclusivos en ningún punto del país, realizando todas sus operaciones comerciales desde nuestras oficinas comerciales de Capital Federal. Si alguien se presenta como representante nuestro, avísenos de inmediato. En el caso de que, en el futuro tengamos representantes y/o distribuidores, los mismos serán incluidos en nuestro sitio en la parte de contacto vía Internet en el siguiente link http://www.pimpam.com.ar/meeting.htm

Solicitud de Presupuestos

Cuando Ud. quiera solicitarnos un presupuesto, ya sea por mail o telefónicamente, le recomendamos tenga a mano la siguiente información:

A) Numero de Artículo

B) Tipo de Producto

C) Descripción

E) Cantidad Solicitada, o estimada a cotizar.

F) Cantidad de Colores del logo para la impresión.

G) Area estimadas de impresión en Cm.

H) Fecha Estimada que necesita el producto terminado

I) Tipo de Envío (si la entrega es en capital o Provincia).

Le recomendamos, que copie el numero de articulo y descripción del mismo y nos lo envíe junto con el logo que quiere imprimir. Es importante, porque muchas cotizaciones dependen del tipo de logo, tamaño de impresión y cantidad de colores. (Por ejemplo todo lo que es bordado).

Tanto para la compra de artículos sin impresión, como para el pedido de un trabajo, ambos están sujetos a la disponibilidad o no en stock. Tenga en cuenta que muchos productos son importados y suele haber discontinuidad, por ello le recomendamos que en lo posible tenga alguna otra alternativa en su decisión.

Seña Adelanto

En general, una vez confirmado el presupuesto y la disponibilidad del stock, para la contratación del pedido, será necesario abonar una Seña Adelanto del 50 % del total.

En el caso de los artículos sin impresión, salvo casos especiales, determinado por el tipo de producto y el volumen total, se realiza el depósito previo por la totalidad del pedido.

Salvo en casos muy específicos (por ejemplo licitaciones), es imposible poder contratar el servicio sin el pago previo de la seña. Cualquier Cosa Consúltenos al respecto. En estos casos, excepcionales, siempre se pedirá el envío por fax y por correo de una orden de compra con papel membretado, firmado y con aclaración, indicándose la confirmación del pedido y las condiciones de la operación. Para el interior del país la seña se hace vía depósito bancario.

Saldo Contra Entrega

Los valores cotizados contemplan la entrega del artículo entregado en nuestras oficinas en capital federal.

Toda entrega fuera de nuestras oficinas corren por cuenta, cargo, costo y riesgo del cliente. Esto significa, que en el caso de que la empresa cliente desee o solicita que le enviemos la mercadería, cualquier situación de robo, accidente u otro corre por cuenta y riesgo del cliente, desligando a Pim Pam de cualquier responsabilidad en el mismo.

Por lo anteriormente dicho, todo envió, ya sea en capital federal o provincia, el cliente deberá enviar el móvil para retirar los artículos, para el interior se puede hacer el envío de la encomienda hasta la Terminal de ómnibus de retiro o bien hasta una empresa de transporte de confianza del cliente, y con Terminal dentro de la capital federal, con un cargo de $ 50. Los gastos del transporte son afrontados por el cliente, contra entrega de la encomienda, en destino.

El saldo de la operación se realiza en nuestras oficinas de capital federal contra entrega, en efectivo, o cheque propio (no de terceros) a fecha.

Para el interior del país una vez terminado el pedido, o unos días antes de conocer la fecha de terminación de los artículos, se le avisa al cliente para que vaya haciendo el deposito correspondiente del saldo vía deposito bancario.

Podría haber circunstancias en que el cobro sea diferente. Todo depende de los tipos de productos, cantidades, valores totales y Localidad del envió. Cualquier Cosa Consúltenos al respecto.

Hay pedidos en los que, cuando los volumes son muy grandes, se pueden realizar entregas parciales.En Gral. la modalidad de pago en estos casos de negociara en su momento, pero lo habitual es, luego de la seña, fraccionar el pedido total en entregas parciales y el pago del saldo se realiza contra entregas parciales.

RESTO DEL PAIS:

Para el interior del país la modalidad es diferente: La seña se realiza vía depósito bancario o las modalidades que explicamos en puntos anteriores.

El saldo se realiza también vía depósito bancario previo al envío.

Algunos de nuestros clientes utilizan corredores que abonan y retiran en nuestras oficinas, pero en el caso del deposito, una vez acreditado el saldo se procede al envío. Tenga presente este dato al momento de estimar los tiempos en los que necesita sus productos.

Muchas personas que nos llaman del país no les gusta esta modalidad "saldo previo al envío" y nos piden entregas contra reembolso por temor o desconfianza. Lamentamos no trabajar así. Para nosotros la intención es ganarnos su confianza y tranquilidad, de saber que tiene un buen producto, una buena terminación y que los procesos administrativos se realizan en tiempo y forma.

Una alternativa que solemos proponer para que Ud. se quede tranquilo, es que cuando esta el pedido hecho enviamos una muestra del trabajo terminado al destino para su aprobación, y ahí hacen el deposito del saldo. Cuando se acredita enviamos el resto del pedido. Tenga presente, por un lado que los gastos que surjan de este tramite corre por cuenta y cargo de la empresa cliente y además tenga presente la demora del envío total un par de días mas tarde, lo cual podría afectar los tiempos en los que UD. necesita el producto terminado. De todas formas lo invitamos a que lo charlemos...

La forma de envío

Según el tipo de producto se puede realizar de varias maneras.

- A Través de una empresa de Transporte Que nos Indique El Comprador con Terminal dentro de la capital federal.

- Como encomienda Mediante una empresa de ómnibus que tenga partidas desde la estación Terminal de ómnibus de retiro. www.tebasa.com.ar

- Mediante Jet Paq (avión)

En todos los casos, los costos de traslado de la encomienda se abonara aparte y recuerde que la mercadería Viaja a cuenta cargo y riesgo del cliente.

Sobre Los Archivos

Recibimos los originales de 3 formas: DISKETTE - CD o MAIL

1) Los archivos deben ser entregados en los siguiente programas: - Corel Draw PC versión 14 o anteriores, Ilustrator versión 14 o anteriores. En algunos casos (muy pocos) podríamos recibir archivo JPG de alta definición mínimo 300 dpi

De todas formas siempre le pediremos que del archivo de Corel o del ilustrator hagan una exportación a una imagen JPG para verificar que el diseño es el mismo.

NO RECIBIMOS ARCHIVOS EN PHOTOSHOP, para eso es mejor que del photoshop exporte la imagen a JPG o TIFF o PDF que se pueda luego abrir con el corel o ilustrator.

2) Todas las imagenes y tipografías deberán estar convertidas a curvas para evitar problemas de compatibilidad con las mismas.

3) Adjuntar al diskette o CD una impresión del archivo para verificar que la película sea fiel al mismo.

4) De ser necesario, adjuntar un dibujo especificando ubicación de la gráfica a imprimir y el sentido que deberá tener la misma.

5) Por ultimo, si conoce los pantones (colores) también indíquelos la paleta de color utilizada para la impresión de los productos es el PANTONE SOLID COATED.

Ud debe entender que cada color de un logo no es un color único. "anaranjado" no es simplemente la combinación de rojo y amarillo, sino que es la sumatoria de un porcentaje de rojo y otro porcentaje de amarillo. Según el porcentaje que le ponga de cada color, ese anaranjado podría ser más claro o más oscuro. Bien de la misma forma sucede con los colores de su logo. Tenga presente el tema de los porcentajes de colores de su logo. Cualquier duda le recomendamos por un lado que consulte a su diseñador grafico, pero, de todas formas, le recomendamos bajar el siguiente archivo (PDF): Pantone.

Tiempos de Producción

Tenga presente lo siguiente. Al momento de cotizarle se le envía por lo general el tiempo aproximado de producción.

Los tiempos de producción corren a partir de que tenemos A) la entrega de la seña, B) El diseño final para la impresión.

Hemos tenido casos en el que nos han entregado la seña y los diseños nos lo entregaron por Ej. 7 días después, o bien nos entregaron diseños que no eran correctos y hasta que nos dieron el correcto han pasado varios días, Suponiendo que el tiempo de producción empieza cuando nos dieron la seña. ESTO ES UN ERROR. La mayoría de las veces los tiempos de producción empiezan a correr a partir de que nosotros tenemos acreditado la seña correspondiente y aprobamos el diseño final para la producción e impresión. Muchas veces, en algunos artículos, los plazos de producción comienzan a partir de la fecha en que nos aprueban previews o muestras físicas.

Siempre tenga presente estos aspectos al momento de contratar nuestros servicios.

Sobre Las Muestras

En este tiempo hemos tratado de tener un gran cuidado en nuestra pagina de Internet, para que Ud. tenga la mejor referencia e imagen de nuestros productos para que al momento de solicitar una muestra tenga la certeza de que lo que quiere lo ha encontrado.

Durante un largo tiempo hemos dado muestras de nuestros productos sin cargo, pero lamentablemente al momento de reclamar dichas muestras, en la mayoría de los casos, o bien se perdían, o se rompían, o sufrían deterioros.

Cabe destacar que una muestra, no es un regalo, porque estas muestras tienen para nosotros un costo que por cierto no es regalado. Por ello, Respecto al tema de las Muestras que nos solicitan, hemos optado por cobrar a manera de deposito el costo de las muestras que se entregan según lo cotizado previamente + los gastos que pudiéramos tener para obtener la muestra o enviar las mismas (remises, motos, etc) al momento de la entrega de la muestra se hará la devolución del deposito.

Para el resto del pais, lamentablemente la única alternativa es la compra directa de la muestra vía deposito bancario. Una vez acreditado el depósito se hace el envío de la muestra. Reiteramos que esta política es únicamente para las muestras que se entregan. Ud. siempre tiene la alternativa de poder pasar por nuestras oficinas para ver las muestras.

Las muestras deben reponerse dentro de las 72, como mucho 96 horas de entregada, sino, luego de las 96 hs, se facturara como muestra vendida sin posibilidad de reclamos alguno.

El tiempo de margen que nos tomamos para la presentación de la muestra es de hasta 48 a 72 hs. dado que muchos productos son importados y nosotros también tenemos que esperar la disponibilidad del producto, y en algunos casos tenemos que esperar las muestras del interior del país...

Sobre Las Devoluciones

Nosotros realizamos devoluciones únicamente de artículos que por alguna extraña circunstancia tenga errores de impresión o fallas en la terminación o por mal funcionamiento. En este caso, según la circunstancia, y siempre considerando la disponibilidad del stock, se repondrá las piezas fallidas. Pim Pam se reserva el derecho, de que en caso de no poder reponer las piezas fallidas, hacer una nota de crédito, o devolver la diferencia por estas piezas.

No realizamos devoluciones de artículos que Ud. compra, especialmente sin impresión, y luego considera que no es lo que buscaba. Para ello Ud. puede ver el modelo del artículo en nuestro sitio o bien solicitarnos una muestra física del producto.

Toda devolución se realiza principalmente la entrega de la factura realizada en su momento, la entrega de la mercadería fallada y luego de verificar el estado de la mercadería.

Los tiempos de garantía son, salvo en el caso de los artículos electrónicos, de 7 días para todo pedido entregado en capital federal y alrededores, y de 10 días de toda aquella mercadería enviada por transporte al interior. Pasado ese plazo, Pim Pam se reserva el derecho de reemplazar o no artículos con fallas.

Por supuesto hay mas temas que acá no se exponen, .no dude de consultarnos.

Estamos a su disposición para aclarar cualquier tipo de consultas sobre estos puntos.

Le ofrecemos estos detalles para poder ayudarlo de la mejor manera posible en la realización de sus proyectos.

Muchas Gracias Por Su Interés en Nuestros Productos

La gente de Pim Pam

www.pimpam.com.ar